JAKARTA, voicejogja.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi meluncurkan nomor baru untuk layanan WhatsApp Contact Center KAI121. Perubahan ini berlaku sejak 1 September 2025, dengan nomor baru 0811-222-33-121 yang bisa dihubungi kapan saja, 24 jam setiap hari.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa nomor baru ini dilengkapi tanda verifikasi resmi dari WhatsApp sehingga pelanggan tidak perlu khawatir menjadi korban penipuan.
“Nomor baru ini sudah dilengkapi centang biru, sehingga pelanggan bisa lebih tenang dalam berinteraksi dengan layanan resmi KAI,” jelas Anne, Rabu (3/9/2025).
Melalui kanal WhatsApp tersebut, pelanggan bisa memperoleh berbagai kemudahan, mulai dari informasi perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penyampaian kritik dan saran. Semua bisa dilakukan hanya dengan satu sentuhan melalui aplikasi pesan populer itu.
Anne mengimbau masyarakat segera menyimpan nomor baru tersebut agar tidak kesulitan saat membutuhkan layanan KAI. “Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” ujarnya.
Dengan terobosan ini, KAI memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Saluran komunikasi yang lebih praktis dan aman diharapkan mampu menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang semakin menyenangkan bagi masyarakat. (MD)
Sumber: infopublik.id
